سیاست مرجوعی کالا در فروشگاه سنگ نفیس

در فروشگاه سنگ نفیس، رضایت و اطمینان شما اولویت ماست. برای اطمینان از خریدی مطمئن، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است:

شرایط مرجوعی کالا

• مرجوعی کالا فقط در صورت آسیب دیدگی هنگام تحویل یا اشتباه در سفارش امکان‌پذیر است.
• برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، پیش از ارسال درخواست مرجوعی، حتماً باید با تیم پشتیبانی هماهنگی‌های لازم انجام شود.

هزینه مرجوعی

هزینه ارسال مرجوعی در تمامی موارد به عهده فروشگاه است، مگر در موارد خرید اقتصادی که هزینه ارسال به عهده مشتری می‌باشد.

مدت زمان مرجوعی

مشتریان گرامی باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را به پشتیبانی اعلام کنند تا روند پیگیری آغاز شود.

امکان تعویض کالا

تعویض کالا در صورت تأیید فروشگاه امکان‌پذیر است و پس از بررسی شرایط، هماهنگی‌های لازم انجام خواهد شد.

مدارک لازم برای مرجوعی

جهت تسریع در روند مرجوعی، ارسال فاکتور خرید، عکس‌های واضح از کالا و توضیح دلیل مرجوعی ضروری است.